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[转帖] 全椒县税务局不断打造优化服务“升级版”

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发表于 2019-9-11 19:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       全椒县税务局坚持以服务纳税人为中心,在办税前台全部入驻政务中心和推行“一门一窗”办结的基础上,不断拓展便利化服务项目,在精简办理程序和资料上作文章,努力打造优化服务“升级版”。
      一门一窗扩围。参照社保费“一窗”办理成功合作模式,主动与车管所和房管部门协调商定,分别设置车购税和房产交易税窗口,让纳税人车辆上牌缴税和办理房产证缴税也实现进一门、一窗办,不再两处跑、有烦恼,不断扩充“一门一窗”办理事项新“成员”。
       有削有增减负。及时对外公开第一批取消20项税收证明和《营改增税负分析测算明细表》规定,停止自开增值税专票扫描认定;扩大新系统自开增值税专票试点范围,动态更新“最多跑一次”“全程网上办”清单和二维码,从实减少报送资料和简化环节,着力增加便捷办、一次办和网上办事项,让纳税人在少跑“马路”、多走“网路”中感受轻松办税。
       提质提效优服。为新办纳税人量身定做服务“套餐”,为其实名办税、发票票种核定、发票领取和掌握申报纳税流程等提供应知应会对口辅导;畅通投诉渠道,将投诉热线接转个人手机,避免无人接听;压缩投诉处理时间,对减税降费、服务态度、工作质效、权益维护等热点类问题投诉处理时间缩短至原来的三分之一,促使处理加码提速;建立小微企业涉税所求和反映意见快速响应机制,做到第一时间受理、马上办理和快速反馈,切实让纳税人有诉必应、有求必帮。
       加力加班解难。局领导班子成员坐班值班制度化,加强服务工作调研和实际办税指导;每月申报期和每季大征期,部门负责人和业务骨干轮流驻守办税服务厅,增加办税服务力量,参与协助高峰期涉税办理,有效开展现场帮办引导工作,即时化解遇到的矛盾和纠纷,维护良好的纳税秩序和办税环境;针对房产中介等纳税户批量业务集中急办的需求,窗口人员急之所急,放弃双休日加班上岗帮助办理,满足了纳税人的期盼,感动了纳税人送锦旗、表谢意、赞服务。

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