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[转帖] 全椒县税务局“四线”并进着力优化服务

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发表于 2020-4-30 08:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       为落实统筹疫情防控和经济社会发展“双任务”,近日,全椒县税务局因时而谋、因势而变,主动改进工作方式,通过贯通“四线”,优化服务举措,为纳税人和缴费人提供周到便利服务,支持企业复工复产,助力经济社会加快恢复和发展。
       办理主线。针对疫情防控需要,宣传倡导以“非接触办”模式为主,采取电话、微信语音等远程协助方式,引导纳税人和缴费人选择走“线上”办理税费事项。目前,已受理网上申领发票2712户,邮寄发票138户;为43户出口企业、4户符合政策的企业网上办理出口退税2594.6万元、增值税留抵退税608.56万元。
       包保走线。借鉴减税降费包保工作中成功经验,开展支持疫情防控和助力企业复工复产包保行动,逾百名税干再次上阵包保到户,与3154家各类型企业建立线上联系,既询情问况收集反映需求,又宣传税费优惠政策,还帮助纾困解难,落实线上包保责任,推动线上“一对一”帮扶,为企业克服时艰、恢复生产经营运转助上税务之力。
       辅导连线。特殊时期开辟培训新路径,组织业务股室分门别类地制作政策宣讲和简化流程方面辅导课件,通过分局微信群和QQ群定向发送,通知服务对象接收点看,推动新出台政策和措施的学习与掌握,同时保持线上互动,实时有问有答,强化政策理解吃准,办好“网上纳税人学堂”。
       答疑在线。对外公布县局和办税服务厅咨询电话,安排业务骨干专岗接听受理,做到接听及时、解答准确、咨询人满意;税管员24小时群上在线,随时回复服务对象涉税涉费诉求、政策疑问和享受办理方面的困惑。截至目前,共受理电话1187次,微信和短信解答3200多条,主要涉及延期申报、养老保险缴纳、个税汇算等13类问题。(吴义锁)

                               
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税收业务骨干与纳税人网上交流,宣传政策,答疑解惑。

                               
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税干正在为网上申领发票的纳税人办理邮寄业务。

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